福建省泉州市南安市仑苍镇高新技术园
近日，河北邯郸李先生发现，家里小米净水器的净水管和废水管装反了？一家人已经喝了5年脏水！机器是2019在小米官方旗舰店买的，这些年家人经常拉肚子去医院，从未怀疑过水的问题。最近换水龙头才发现，小米售后也上门检测说管子确实装反了。
自购买净水器以来，李先生一家一直认为喝的是经过净化的干净水，殊不知，他们实际喝的是未经处理的脏水。五年来，家人多次因腹泻前往医院，但从未怀疑过是水源的问题。
当李先生向小米客服反馈此事时，客服的回应却让他更加失望。客服以“谁质疑谁举证”为由，要求李先生提供证据。李先生表示，当时他并未拍照，且售后服务理应保留相关记录。
类似的情况还发生在武汉市民崔先生身上。去年11月，崔先生通过小米官方售后安装了净水器。近日，他在接水时发现水呈浑浊状，联想到网上流传的关于净水器管道装反的视频，决定自行检查。结果他发现，净水器上的直饮水和浓缩水管确实装反了。直饮水应直接饮用，而浓缩水则是过滤后的废水。崔先生家里有一名接近一岁的宝宝，平时都是用净水器的水冲泡奶粉。
此外，江西宜春樟树的杨先生也遭遇了类似的问题。为了给一岁大的儿子提供更好的饮用水，他的妻子于2019年购买了一台小米净水器，平时都是直接从直饮水管接水。近期，杨先生的丈母娘发现自家水质不好，经过与亲戚家的水质对比后，杨先生决定请安装师傅上门检查。结果发现，净水器的纯水管和废水管竟然被装反了。经过水质检测，调整管道后，水的污染度下降至几乎为零，证实了管道装反的事实。
黑猫投诉官网上，一名网友发起投诉申请，控诉小米净水器安装人员把净水管和废水管安装反了，导致其喝了5年废水。
由此可见，小米净水器被装反的问题并非孤例，各地不少消费者均出现类似情况。
近年，小米加快速度进行发展的背后，其产品质量控制的问题也逐渐暴露，尤其是在从设计到生产的多个环节中，质量管控的漏洞已成为消费者关注的焦点。
在智能硬件领域，小米不断推出具备高性能、低价格的产品，吸引了大量消费者的目光。然而，在这一些产品的设计中，一些细节上的疏忽却导致了功能的失效和使用的困扰。例如，小米的一些智能手机、智能家居产品和电动滑板车等，在设计时虽然看似注重外观和科技感，但在使用者真实的体验上存在一些细节问题。比如，智能手机的散热设计、无线耳机的舒适度、甚至是电动滑板车的刹车系统，这些看似不起眼的设计缺陷往往会在实际使用中使用户的不满。
小米的成功与其高效的生产模式紧密关联。通过大量外包生产，小米能够在较短的时间内推出大量产品，并在全球市场中占据一定的份额。然而，外包生产模式带来的质量管控问题也是其产品质量上的问题的重要根源之一。
外包生产本质上意味着小米无法对每一个生产环节进行精确的监控和管理，生产的全部过程中对细节的疏忽、工艺标准的执行不到位、原材料的质量上的问题都可能会引起产品质量的不稳定。这种情况在某些小米产品中表现得尤为突出。尤其是与消费者日常使用紧密关联的智能硬件产品，在生产中往往存在零部件的不匹配、组装不严谨等问题，进而导致产品功能的缺失或者损坏。
例如，一些消费者反映小米的智能家居产品（如智能摄像头、扫地机器人等）在使用一段时间后发生故障，问题多集中在硬件上的连接和电池使用寿命等方面。
这些问题直接影响了消费者的使用体验，甚至引发了安全风险隐患，尤其是对于以家庭和个人安全为主的智能硬件产品。净水器作为一款必然的联系到用户健康的产品，其安装和质量控制更应当严苛，而这一类问题的频繁发生，意味着小米在质量管控方面任旧存在较大漏洞。
