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　　建行朔州市翠丰苑支行以“建行生活”为抓手，搭建生态场景，延伸金融服务触角，强化外拓营销力度，精准发力，精耕细作，提升营销主动性，取得了阶段性成果。

　　“建行有品牌优势和广泛的客户群体，入驻‘建行生活’能让顾客进一步享受优惠，也能扩大我们企业的知名度和销售额。”5月20日，该行与本地大牌商户走访洽谈并促成合作，现场签约时，商户负责人高兴地说，并把入驻建行生活描述为“双方相当契合的一次拓展合作”。

　　一直以来，建行朔州市翠丰苑支行积极开展商户外拓工作，实现与商户合作的全面升级，让我们消费者在各种场景中享受到建行提供的更加全面、便捷的金融服务，提升网点内外部营业销售能力和服务形象。（刘国文）

　　为进一步优化服务流程，提高群众满意度，建行朔州市翠丰苑支行主动作为、多措并举，逐步的提升服务群众的责任意识和业务能力，致力于为每一位群众提供周到、细致、贴心的专属金融服务。

　　主管变身“大堂经理”。该行逐步的提升服务意识，提升服务能力，由营销主管牵头，以身作则、率先垂范，扎根服务群众一线，了解服务流程，分流厅堂群众，直接服务群众，提高群众的体验值和满意度。

　　“小”晨会“大”作用。支行个性化制定业务分流方案，在每日晨会对厅堂服务进行点评、分析，通过晨会充分调动员工工作积极性，营造出积极向上的工作氛围，以良好的精神风貌展现支行的营运风采。（刘国文）

　　“您好，请问需要办理什么业务？”在建行朔州市右玉支行的厅堂里，有一群身着建行蓝的新员工，从群众走入厅堂的第一秒，这一群新员工便会送上一句贴心的问候。

　　作为右玉县唯一一家建行金融机构，来网点办理账户开户、账户挂失、存取转账、民生缴纳等基础业务的群众比较多，支行依托劳动者港湾，倒好一杯热茶，准备一颗糖果，带给群众“家”一样的温暖。

　　该行提前布局、提早谋划，合理配备智慧柜员机，为日常存取款业务引流分流，在人流高峰时，组织开展微沙龙、金融知识宣讲、互动体验等小活动，让一句问候、一杯热茶、一颗糖果，一次活动温暖守候，让每一个来右玉支行办理业务的群众都能享受优质高效的金融服务。（李学宇）

　　根据营销计划，建行朔州市平鲁支行坚持“走出去”外拓的营销理念，积极开展外拓工作，大堂营销与外拓营销齐发力，夯实业务发展基础。

　　加强团队建设。充分挖掘员工的工作潜力，根据业务素质、知识、技能及工作能力，选聘经验丰富、业务全面、擅长营销、适岗性强的员工组建外拓团队，明确职责及日常分工。 经营重心下沉。除依托厅堂开展营销外，还每周组织至少一次进市场、进社区、进机关“三进”活动，了解群众需求，倾听群众呼声，为群众提供解决方案，贡献建行智慧。

　　提升服务能力。不断提升服务意识，由领导干部以身作则、率先垂范，扎根服务群众一线，提高群众的体验值和满意度。（张浩）

　　5月20日，建行朔州市城建支行举办“甜甜蜜蜜情人节 ”主题沙龙活动，为群众送去甜蜜的爱意与真挚的祝福。

　　精心布置。建行朔州市城建支行会场内制作祝福条幅，准备鲜花礼物，播放温馨音乐，吸引广大群众驻足，营造了欢乐喜庆的节日氛围。

　　传播知识。当前，居民对财富管理的需求从单一保值增值，逐步向专业化、多元化方向转变，为适应新形势，共建共享财富生态，活动中，该行邀请专家向群众传递保险知识。

　　宣讲知识。活动现场，专家为群众生动讲解了“非法集资”“防范电信诈骗”“存款保险”等金融知识，有效提升群众的风险防范意识，真正让群众感受到来自建设银行的温度。（刘国文）

　　为表彰先进，进一步激励全行员工提振士气，不懈奋斗，5月20日，建行山西省分行召开旺季营销总结表彰大会，朔州分行组织干部职工参加了该会议。

　　“践行新金融、展现新气象、开启新征程”此次表彰大会的召开，为建行朔州分行上下锚定了前进方向、注入了强心剂，在党员干部群众中引发热烈反响，激荡起决战决胜的豪迈之情。

　　一直以来，建行朔州分行积极落实山西省分行的决策部署，立足新发展阶段，贯彻新发展理念，服务新发展格局，深化新金融行动，推动高质量发展，始终坚持党建引领，不忘初心，牢记使命，在支持朔州市经济社会发展方面展现了新担当、新作为，各项经营发展走上“快车道”。（刘国文）

　　“查询余额、转账汇款、投资理财，建行手机银行都可以轻松搞定！”5月20日，建行朔州市古北街支行开展代工回访工作，产品经理小袁耐心地向代工群众介绍建行手机银行。

　　伴随着移动互联网的快速发展，建设银行推出了移动优先的发展战略，建行手机银行已发展成集金融和非金融服务为一体的App，越来越多的群众从到网点、网银办理业务转为使用手机银行。

　　除金融服务外，该行还依托金融科技，为群众提供诸多民生服务，让大家足不出户缴纳水、电、燃气、电话费和交通罚款等。

　　一直以来，该行始终秉承“以人民为中心”的理念，让群众感受便利，不断丰富产品功能，并积极创新，陆续推出了很多特色功能，依托金融科技，不断提升群众满意度。（张浩）

　　为了充分保障员工的身体健康和生命安全，建行朔州市山阴支行坚持“应检尽检”原则，5月20日，建行朔州市山阴支行高度重视、周密部署、统筹谋划、宣传动员、加快推进，做了充足准备工作，传达到每一个员工，开展了全员核酸检测工作。

　　在小广场上，该行员工采取分时段错峰排队进行检测，全程佩戴口罩，排队等候保持“1.5米线米线”距离，不抽烟、不聚集、不聊天，防止交叉感染。

　　以后，该行将一如既往紧绷疫情防控这根弦，严格执行防疫工作部署，筑牢疫情防控屏障，整个检测过程迅速、有序、高效，营造了安全稳定的工作环境，确保了该行员工与群众的生命健康安全。（张浩）

　　为保护金融消费者合法权益，普及金融知识，近日，建行朔州市鄯阳街支行依托网点，开展征信宣传活动，以设置宣传台，挂置宣传横幅、海报，发放宣传资料等形式，开展宣传活动。

　　“征信领域不存在‘修复’‘洗白等说法，凡是声称合法的、收费的‘征信修复’都是骗局。”该网点大堂经理充分利用群众业务办理等候的时间，开展“金融小课堂”活动，向大家宣讲维护征信合法权益，了解自身征信信息的重要性等知识。

　　该行还通过线上形式，利用朋友圈等分享征信小知识，介绍了查询央行个人信用报告的5种方式，提高社会公众信用保护意识，引导广大群众树立理性和正确的消费观，营造良好征信宣传氛围。（相霄炳）

　　5月22日星期天，山西省朔州市区晴朗湛蓝的高空万里无云,像碧玉一样澄澈，人们沉浸在周末的愉悦中。为确保各项工作安全稳定和稳健运营，在建行朔州分行三楼值班室内，该行值班人员认真地履职尽责，加强安全值班，确保周末各项工作安全稳健地运营。

　　针对五月的安全运营，该行认真履行职责，加强日常巡查和检查，及时消除安全隐患，重点关注员工培训，防患于未然，狠抓各项安全生产措施的落实，加大防火、防盗、防抢等管理力度，重点对自助银行、大厅、办公楼、监控、防盗设备、消防设施等进行全面检查，促进安全制度执行到位，保障监控、报警、消防等安防设施的有效运转，以新担当、新作为推动安全保卫工作见实效。（张浩）

　　环卫工人、快递小哥、交通警察……在繁华的城市街头，总能看到他们忙碌的身影，在建行朔州市民福支行，“劳动者港湾”给户外劳动者提供了一个休息的场所。

　　走进港湾，一股“绿色”的气息扑面而来，摆放绿植，吸收甲醛，净化空气；摆放折页，传导绿色低碳，节能减排的小知识；举办微沙，为群众讲解绿色生活的好处；电子对账，选择掌上电子流水，减少纸张使用。

　　“港湾”内，饮水机、手机充电器、微波炉、复印机、点钞机、计算器、放大镜、雨伞、拐杖、轮椅……近20种便民用品一应俱全。

　　该行积极探索绿色金融支持低碳生活新路径，加强全民低碳绿色知识宣传，提供有力金融保障，让绿色金融更有温度。（张浩）

　　“我不会使用ATM机器取钱，你教教我？”了解老人需求后，建行朔州市开发区支行大堂经理立刻开启“老年人绿色通道”，全程陪同并指导老人取出现金。

　　“阿姨，请您收好现金，一定要注意安全。”“您坐会，您喝水……”工作人员耐心、热情的态度让老人连声感谢。

　　在“港湾”内，饮水机、手机充电器、微波炉、复印机、点钞机、计算器、放大镜、取款袋、拐杖、轮椅……近20种便民用品一应俱全。

　　想群众之所想、思群众之所思，该行依托劳动者港湾，持续夯实基础管理，提升服务质量，为群众提供更优质高效的温馨服务，做群众心中有温度的银行。（落淑渊）

　　“扫单车上下班既环保又健康！”“安上窗纱，让自然风吹进，既健康又环保！”“太阳光充足情况下及时关灯，随手关水龙头、拔插座！”“随身自带水杯，不使用一次性纸杯”“多喝白开水，少喝瓶装水”，建行朔州分行全员参与绿色低碳活动，简约适度、绿色低碳、文明健康的生活理念和生活方式在该行蔚然成风。

　　港湾内，开展绿色低碳生活宣传活动，摆放折页，传导绿色低碳，节能减排的小知识；举办微沙，为群众讲解绿色生活的好处。

　　发倡议，骑车上下班，减少二氧化碳排放；少用空调；减少使用塑料袋，养成低能量、低消耗、低开支、低代价的生活方式，以实际行动践行绿色低碳生活理念。（张浩）

　　“下载‘惠懂你’APP，在手机上就可以查询企业的信用额度……”建行朔州分行普惠客户经理小李指导企业主张先生顺利完成了惠懂你APP的下载、注册和绑定流程，一边为张先生测算着可节约的融资成本，一边手把手指导张先生完成申请、签约、支用的全流程线上操作，用金融科技的力量，依托线上服务，用高效服务和优惠利率，赢得了广大企业主的认可。

　　疫情反复，该行充分发挥金融科技力量，着力强化线上金融服务能力，加大推广“善担贷”“善新贷”“抵押快贷”“云义贷”等“小微快贷”线上金融产品，及时满足小微企业的融资需求。

　　该行积极推广系列产品，降低小微企业融资成本，提高金融服务效率，全面助力小微企业复工复产。（张浩）

　　“我是党员我先上！”疫情反复，建行朔州市应县支行党员响应号召，投身一线参加疫情防控志愿者服务，协助社区开展信息采集、维持秩序等工作。

　　“请带好您的口罩”“请出示健康码、行程码”“请大家有序排队，接受检查”，建行朔州市应县支行的青年志愿者们身着防护服、坚守岗位、热情服务，检测体温、双码核验、信息登记、秩序维护，用实际行动筑牢疫情防控的“防火墙”。

　　该行志愿者们成为了服务保障的“多面手”，他们以高度的责任感、饱满的干劲、积极的热情，奉献着自己的青春和力量，为朔州市应县城区构筑起一道坚实的抗疫新防线，彰显了国有企业的社会责任与担当。（张浩）

　　为进一步提升老年金融消费者的自我保护和风险防范意识，近日，建行朔州市神电支行多举措、全方位地开展消费者权益保护工作，树立良好的品牌形象。

　　走进社区。该行组建团队，以电信诈骗、非法集资、养老骗局等易侵犯老年人权益的非法金融活动为切入点，开展金融知识宣讲，全力保障老年金融消费者合法权益。

　　厅堂宣讲。依托营业网点主阵地，LED显示屏滚动播放金融知识宣传口号，张贴消费者权益保护海报，在公众教育区、客户等候区摆放宣传折页。

　　线上发力。利用客户经理云工作室、微信公众号，通过小故事、漫画、视频、以案说法等方式呈现在老年金融消费者的眼前，将主题与内涵“内化于心 外化于行”。（张浩）

　　“出来健步走走吧，今儿好天气。”5月22日，周末，早上，阳光明媚、空气清新、春风拂面，建行朔州分行相关部门负责邀请员工锻炼身体，一阵阵暖意瞬间涌上员工心头。

　　一句话关爱员工体现了心理疏导和人文关怀，做到爱心、耐心、同理心的接纳，体现关心、注入信心、上下同欲，坚定争先创优的决心与勇气，搭建起组织与员工的之间“连心桥”，让人文关怀更具深度，让管理更具温度，让思想政治工作更具力度，让群众工作更具高度。

　　一句话关爱，体现的是换位思考，关注到了员工的感受，打消他们的后顾之忧，为员工赋能，为推进部门工作注入了强大的人文智慧、精神力量，并提供了坚强的组织保障和精神力量。（刘国文）

　　疫情反复，为缓解员工可能出现的焦虑、烦闷、难熬等情绪，建行山西省分行组织并且开展了十期《解读职场密码 敲响幸福之门》员工心理健康关爱系列讲座，建行朔州分行高度重视，工会牵头，组织员工参加学习。

　　一段时间，按时收看“健康关爱系列讲座”，成为县域离家住宿舍单身青年生活中必不可少的一部分。“观看讲座，我感受到了一次丰盛文化大餐。在学习过程中，我汲取到了正能量，为工作汲取了智慧。”右玉支行青年员工小贺这样说。

　　本次系列讲座，精选十位名家大家，有关党史国史、民间传统文化、心理援助、企业管理等高端课程，让员工的能力素质、人文素养、精神境界得到全面提升，为各项工作的扎实开展打下了坚实基础。（张浩）

　　“请问，您要说明帮助？”在建行朔州市广安支行，相关负责经常活跃在厅堂，倾听群众呼声，回应群众关切，解决群众诉求，为群众办实事、办好事。

　　晨会上，10分钟时间，简短而精炼地传导工作，明确目标、指出方法、提供路径，员工激情四射、热情洋溢、信心满满。

　　在校园，负责几次三番深入校园倾听师生所思、所求、所盼，抓住师生最关心最直接最现实的问题，攻坚克难、持续发力。

　　工作中，相关负责既当领导者，又当领跑者，带头跑、参与跑、带着跑，推行扁平化管理，指令快速上通下达，指方向、出主意、推经验、促进步，扮好“领导”和“领跑”双重角色，确保工作稳步推进。（张浩）

　　人力资源是企业最重要的生产力，当前，一些关键岗位、关键人才迫切地需要组织的关心、关爱与支持，建行朔州分行通过三个坚定，凝聚力量，鼓舞士气，推进整体工作稳健推进。

　　坚定“奋斗有我”的理想信念。奋斗是永葆青春的密码，该行比任何一个时间里都更加需要奋斗有我的精神，坚定理想信念，当好新金融实践的“奋斗者”。

　　坚定“业绩突出”的用人导向。该行重实绩、求实效、重实干，不断激发员工价值创造的内生动力，突出“凭本事吃饭、拿业绩说话”的思路原则，畅通职业发展通道，健全人才教育培训、选拔、晋升机制，打造严谨、高效、实干、责任、担当的新风尚，让有为者有位、有位者更有为。

　　坚定“新金融”的前行方向。该行践行新金融，重塑银行服务投送能力，不断探索新时代大格局下金融价值取向与功能作用的更新，在新金融的道路上进行深入探索和实践。（刘国文）

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